Como gerente es probable que en algún momento tenga que diseñar o rediseñar puestos.¿ Como se cerciorará de que son puestos motivadores?¿Que puede hacer en cuanto al diseño de puestos para acrecentar la motivación y el desempeño de sus colaboradores? El modelo de las características del puesto, que define 5 dimensiones básicas: VARIEDAD DE LA DESTREZA, IDENTIDAD DE LA TAREA, IMPORTANCIA DE LA TAREA, AUTONOMÍA Y RETROALIMENTACIÓN.
1. COMBINE TAREAS: Como gerente, debe reunir las tareas especializadas y divididas para formar un nuevo módulo de trabajo.Con esta medida aumentará la variedad de las destrezas y la identidad de la tarea.
"La agrupación de colaboradores y tareas se suele conocer como departamentalización."
2. CREE UNIDADES DE TRABAJO NATURALES: Debe preparar las tareas de trabajo de manera que formen un todo identificable y significativo. En esta etapa aumentará la "propiedad" del trabajo y se alienta a los colaboradores para que se consideren que su trabajo es significativo e importante, en vez de irrelevante y aburrido.
"Aumenta el sentimiento de pertenencia, identidad con la tarea y el significado de esta."
3. ESTABLEZCA RELACIONES CON LOS CLIENTES: El cliente es el usuario del producto o servicio que es la base del trabajo del colaborador. Siempre que se posible, debe establecer relaciones directas entre cliente y colaborador. Esta medida aumenta la variedad de las destrezas, la autonomía y la retroalimentación de los trabajadores.
"La satisfacción de los deseos de los clientes es la base para la fidelización y la creación de buena relación llamada: Lealtad.
4. EXPANDIR LOS PUESTOS VERTICALMENTE: La expansión vertical de un puesto significa dar a los colaboradores responsabilidades y controles que antes pertenecían a los gerentes. Así se cierra al menos en parte la brecha entre los aspectos "hacer" y "controlar" del puesto. Con esta medida se incrementa la autonomía de los empleados.
"La participación en la planificación y diseño de tareas es: Intensa y profunda."
5. ABRA CANALES DE RETROALIMENTACIÓN: Al aumentar la retroalimentación los empleados se enteran de cuál es su desempeño y tambien saben si este mejora, empeora o se mantiene constante.Lo ideal es que la retroalimentación se de en la medida en que el colaborador hace el trabajo, y no ocasionalmente.
"Permite al ocupante del cargo sugerir nuevas maneras de hacer las tareas".
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