Facebook se centra fundamentalmente en las relaciones. A los usuarios que les gusta su página están diciendo que desean estar en relación con usted. Esta conexión le permite desarrollar y estrechar relaciones con sus clientes más fieles y les permite a ellos dar a conocer su marca a sus amigos. Gracias a la información que cada uno comparte sobre sí mismo en Facebook, puede crear experiencias a medida y muy personalizadas para impulsar la participación y la fidelidad con el transcurso del tiempo.
1. RECUÉRDELES A LOS USUARIOS QUE ESTÁ EN FACEBOOK Y QUE ALLÍ PODRÁ COMUNICARSE CON ELLOS:
a. Promocione su página de Facebook en materiales de marketing tradicionales.
b. Integre Facebook en su sitio web con la API de la gráfica social para asegurarse de que sus clientes formen parte de su comunidad de Facebook.
c. Use los anuncios de Facebook y las historias patrocinadas para mantener el reconocimiento.
2. DESARROLLE UNA PERSONALIDAD Y VOZ AUTÉNTICAS:
a. Cree un calendario de publicaciones.
b. Publique historias que interesen a los usuarios, formule preguntas y fomente la participación.
c. Publique a primera hora de la mañana o a última hora de la tarde.
3. PLANTEE PREGUNTAS, ESCUCHE Y OFREZCA RESPUESTAS, PARTICIPE EN CONVERSACIONES BIDIRECCIONALES:
a. Use las preguntas de Facebook para fomentar la participación y el conocimiento.
b. Designe a alguien de su equipo para que supervise la página todos los días e interactúe con los usuarios de una manera auténtica.
4. USE LA API DE LA GRÁFICA SOCIAL Y LOS PLUGINS SOCIALES PARA CREAR EXPERIENCIAS EN LÍNEA MÁS PERSONALIZADAS Y RELEVANTES A FIN DE CREAR FIDELIDAD.
5. HAGA SABER A SUS SEGUIDORES QUE SON ESPECIALES Y RECOMPÉNSELOS POR SU RELACIÓN.
a. Agradézcales su participación.
b. Ponga en circulación ofertas y promociones especiales para su comunidad de Facebook.
c. Proporcione información, actualizaciones y eventos exclusivos.
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