La confianza cumple una función muy importante en las relaciones del gerente con sus colaboradores.Dada la importancia de la confianza, los gerentes de hoy deben tratar de fomentarla en su grupo de trabajo.Para mejorar el cultivo de la confianza entre el personal en general, debe aprender las siguientes sugerencias.
1. PRACTIQUE LA FRANQUEZA: La falta de confianza viene tanto de lo que la gente ignora como de lo que hace. Ser franco con los compañeros lleva a la confianza. Mantenga informada a la gente.Aclare criterios que sigue para tomar decisiones.Sea directo y honesto con los problemas.Revele toda la información pertinente.
"La franqueza no consiste en decir todo lo que pensamos, sino en pensar todo lo que se dice."- Hippolite de Livry.
2. SEA JUSTO: Antes de tomar una decisiones o emprender acciones, considere si los demás las perciben objetivas y justas. Dé el crédito cuando alguien lo amerite. Sea objetivo e imparcial en las evaluaciones de desempeño. Preste atención a la impresión de justicia cuando distribuya las recompensas.
"La justicia sobre la fuerza, es la impotencia; la fuerza sin justicia es tiranía."- Blaise Pascal.
3. HABLE DE SUS SENTIMIENTOS: Los gerentes que únicamente comunican datos se consideran fríos, distantes e insensibles. Si usted comparte sus sentimientos, los demas veran que usted es un ser humano de verdad.Lo conocerán como es y aumentará el respeto que les infunda.
"Las personas que comparten y expresan sus sentimientos se adaptan mejor a los cambios."
4. DIGA LA VERDAD: Ser confiable significa ser creíble. Como la honestidad es crucial para la credibilidad, usted debe proyectar la imagen de ser una persona que dice la verdad. Los colaboradores toleran más que se le transmita una negativa de los jefes que enterarse de que su gerente les dijo mentiras.
"Más vale ser vencido diciendo la verdad, que triunfar por la mentira."- Mahatma Gandhi.
5. SEA CONGRUENTE: Las personas quieren lo previsible. La desconfianza viene de no saber qué esperar. Tómese un tiempo para pensar en sus valores y convicciones y deje que guíen su comportamiento.Cuando usted sabe qué es importante para usted, sus acciones se apegarán a este conocimiento y proyectará una imagen de congruencia que fomenta la confianza.
Todo plan que se elabore ha de ser congruente con el carácter de la posición." - Wilhelm Steinitz.
6. CUMPLA SUS PROMESAS: La confianza requiere que usted sea cumplido. Tiene que garantizar que cumple con su palabra.Debe de sostener sus promesas.
"Si rompes tu palabra, estás rompiendo algo que no se puede reparar."- Aristóteles.
7. GUARDE LAS CONFIDENCIAS: Uno confía en quienes considera considera discretos y confiable. Si una persona se acerca a usted y se pone en situación de vulnerabilidad revelándole algo, necesita tener la tranquilidad de que no lo comentará con los demás ni traicionará su confianza. Si la gente piensa que usted revela las confidencias personales o que no es posible confiarse con usted, habrá perdido su confianza.
"De una confidencia a una indiscreción no hay más distancia que la del odio a la boca." - Jean Petit Senn Antoine.
8. DEMUESTRE COMPETENCIA: Fomente la admiración y el respeto de los demás demostrando una competencia técnica y profesional.Preste atención especial a adquirir y ejercitar las destrezas de comunicación, negociación u otras de trato con las personas.
"La experiencia es algo maravilloso, nos permite reconocer un error cada vez que lo volvemos a cometer." - Franklin P. Jones.
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